Commonly Asked Questions
快速了解配送、下單、退款及售後支援等常見問題，讓你的購物體驗更清晰、更安心。
需要協助？
如你想了解配送安排、運費、關稅、稅項或下單流程，以下已整理最常見的客戶問題，方便你一次查閱。
以更清晰的方式找到你需要的答案
本頁將現有客戶支援資訊重新整理成更易閱讀的結構，優先列出最常見的訂單及配送問題，並按地區劃分配送詳情，方便你更快速瀏覽。
主要下單及配送問題
如需了解配送範圍、額外費用、免費送貨及下單方式等重要問題，請由此開始。
你們配送至哪些地區？
我們提供全球配送服務，涵蓋美國、加拿大、澳洲、歐洲、英國、東南亞及澳門等地區。
我需要額外支付關稅、稅項或附加費嗎？
維特健靈會承擔貨件寄出時目的地國家或地區可能收取的所有關稅、稅項或附加費。
如有任何機構聯絡你並要求額外付款，請與我們聯絡，以便我們為你跟進。
我需要支付運費嗎？
目前全站所有產品均享免費配送，即使只購買一件產品亦可享有免運費優惠。
我應如何下單？
只需將心儀產品加入購物車，點擊右上角的結帳按鈕，輸入配送及付款資料，即可完成訂單。
各地區配送時間及追蹤方式
如你已知道配送目的地，本區可協助你快速查看倉庫安排、預計配送時間及包裹追蹤連結。
美國配送
成功下單後，我們會於 3 至 5 個工作天內安排由美國倉庫寄出。配送一般需時約 5 至 7 個工作天。
加拿大配送
成功下單後，我們會於 3 至 5 個工作天內安排由美國倉庫寄出。配送一般需時約 12 至 20 個工作天。
澳門配送
成功下單後，我們會於 3 至 5 個工作天內安排由香港倉庫寄出。配送一般需時約 5 至 7 個工作天。
包裹追蹤網站： https://www.jdl.com/orderSearch/
其他地區：歐洲、英國、澳洲及東南亞
成功下單後，我們會於 3 至 5 個工作天內安排由香港倉庫寄出。配送一般需時約 12 至 20 個工作天。
包裹追蹤網站： https://dealer-send.com/en-US/track-my-shipment?trackingNumber
退貨及退款支援
如你在下單後有任何疑問，請先參閱以下指引，再聯絡客戶服務。
退貨及退款查詢
請透過網站右下角的聊天工具聯絡我們，並提供你的訂單編號。確認後，退款一般會於約 7 個工作天內退回至原有付款方式，例如你的信用卡。